Tạo ra nhiều trải nghiệm mua sắm với hệ thống chiếu sáng thông minh

Globus

Saarbrücken, Đức

Một trong những hãng bán lẻ hàng đầu của Đức đang sử dụng phần mềm Interact Retail để điều khiển hệ thống chiếu sáng đèn LED nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm đặc biệt cho khách hàng, đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng trong khu vực đang có chương trình khuyến mãi của họ.

Trong dự án này, chúng tôi đã thành công trong việc thu hút người mua sắm lựa chọn một số sản phẩm nhất định và đã tăng doanh số.”

- Ông Scheller, Quản lý cửa hàng Globus Saarbrücken-Güdingen

Các yêu cầu từ khách hàng

Được thành lập vào năm 1828, Globus là chuỗi cửa hàng bán lẻ của các đại siêu thị và cửa hàng điện tử có danh tiếng về dịch vụ khách hàng chất lượng. Mỗi siêu thị thuộc chuỗi này tại thành phố Saarbrucken, Đức mong muốn cải thiện cửa hàng bằng cách đem đến trải nghiệm độc đáo cho người mua sắm và cụ thể hơn là để tạo thêm hứng thú và sự chú ý trong khu vực khuyến mãi.

Tạo dựng trải nghiệm mua sắm độc đáo

Globus đã hợp tác với chúng tôi để nghiên cứu ba phương thức chiếu sáng khác nhau trong các khu vực quảng cáo của cửa hàng, được kiểm soát bởi phần mềm quản lý ngữ cảnh Interact Retail.

Phương thức chiếu sáng đầu tiên giống với hiệu ứng của hệ thống chiếu sáng hiện tại – thiết kế chiếu sáng đồng bộ, đây chính là cơ sở của nghiên cứu. Phương thức thứ hai là chiếu sáng tạo điểm nhấn, cùng với các điểm sáng được tận dụng để làm nổi bật một số mặt hàng và tạo sự tương phản. Phương thức thứ ba kết hợp cả chiếu sáng điểm và chiếu hắt lên với nhiều màu sắc. Việc sử dụng các đèn chiếu hắt màu dịu nhẹ không những tạo tác động tích cực tới cảm xúc của người mua sắm mà còn giúp họ dễ dàng nhìn thấy khu vực khuyến mại từ khoảng cách xa.

Ba thiết lập chiếu sáng khác nhau này được lập trình bằng phần mềm quản lý ngữ cảnh Interact Retail nhằm thay đổi luân phiên lịch chiếu sáng vài ngày một lần trong vòng hai tháng.

Với sự hợp tác của DFKI (Trung tâm nghiên cứu trí tuệ nhân tạo của Đức), chúng tôi đã dành thời gian hai tháng này để đếm số lượng khách hàng ghé thăm khu vực quảng cáo và phân tích dữ liệu bán hàng để xem ba phương thức chiếu sáng ảnh hưởng như thế nào đến lưu lượng khách hàng ghé thăm khu vực này.

Kết quả thu được tích cực đối với nhiều mức độ khác nhau của từng phương thức chiếu sáng. So với phương thức đầu tiên là chiếu sáng đồng bộ, phương thức thứ hai là chiếu sáng điểm đã tăng thêm 7% số lượng người ghé thăm khu vực khuyến mại. Với phương thức chiếu sáng hắt màu dịu nhẹ, có thêm 8% người mua sắm ghé thăm khu vực khuyến mại – nâng tổng số lên thành 15% số lượng khách hàng ghé thăm khu vực khuyến mại cao hơn so với phương thức điều khiển (cơ sở) là chiếu sáng đồng bộ.

Quản lý cửa hàng vô cùng hài lòng với phương thức chiếu sáng thứ ba, bởi đây là sự kết hợp giữa chiếu sáng điểm phổ thông với chiếu sáng hắt màu sắc dịu nhẹ. Phương thức này giúp tăng doanh số với một con số ấn tượng là 6% cùng với lưu lượng khách hàng tăng 15%.

Globus rất hài lòng với thành công của chương trình thí điểm này và đội ngũ quản lý cửa hàng càng thêm tin tưởng rằng họ có thể gây ảnh hưởng tới hành vi của người mua sắm thông qua hệ thống chiếu sáng đèn LED kết nối và phần mềm Interact Retail.

Tải xuống dự án tham khảo

Interact Retail có thể làm gì cho cửa hàng của bạn?

Hệ thống chiếu sáng siêu thị thông minh – Trung tâm thương mại ở Gaimersheim

Siêu thị EDEKA đang thiết lập tiêu chuẩn mới nhờ ý tưởng chiếu sáng thông minh được kích hoạt bởi phần mềm Interact Retail tại cửa hàng hàng đầu của mình ở Gaimersheim.

Tìm hiểu thêm
Tiếp thị dựa trên vị trí – MediaMarkt

Siêu thị MediaMarkt ở Eindhoven đã xây dựng trải nghiệm thân thiện cho khách hàng nhờ ứng dụng StoreGuide và hệ thống định vị trong nhà được kích hoạt bởi phần mềm điều hướng trong nhà Interact Retail.

Tìm hiểu thêm