En personlig och smidig shoppingupplevelse

Aswaaq ville inte bara öka kundernas lojalitet och erbjuda bättre kundtjänst, de ville även ge sina kunder en mer anpassad och smidig köpupplevelse. De lyckades uppfylla dessa krav med programvaran Interact Retail indoor navigation, som kan erbjuda kunderna många platsbaserade tjänster.

Interact Retail var ett enkelt val som passar väl ihop med aswaaqs innovativa filosofi. Ljuskommunikationsteknologi (VLC) är inbyggd i högkvalitativa LED-armaturer och ger tillförlitliga och hyperexakta platsbaserade tjänster. Genom vårt samarbete med Aisle411 avseende planritning och dirigering och med aswaaqs partners AlphaData och ValueLabs som utvecklar appar, kunde vi bygga en toppmodern upplevelse som styrs av programvaran Interact Retail.

Med Interact Retail indoor navigation kan kunder på aswaaq enkelt starta butiksappen för att få den bästa vägledningen, informeras om erbjudanden i närheten och till och med få förslag på recept utifrån den inlagda shoppinglistan och platsen de befinner sig på. Matinköpen blir en trevligare, personligare och smidigare upplevelse.

Men hur kan en app och ljusarmaturer ge den här typen av platsinformation i realtid? Varje Philips-armatur i butiken skickar en unik kod, en så kallad synlig ljuskommunikation (VLC), till smarttelefonens frontkamera. Därefter identifierar programvaran Interact Retail den och hittar den exakta platsen för telefonen på en karta över butiken.

Systemet är förmånligt för både kunderna och aswaaq. Med Interact Retail kan aswaaq dra nytta av ökad appanvändning, varumärkesförbättring och fler inköp per kundkorg. Dessutom kan aswaaq hämta realtidsdata så att företaget kan analysera kundtrafiken och kundbeteenden, optimera driften och på ett exakt sätt mäta vilken påverkan deras marknadsföring har.

Affan Al Khoori, vice VD på aswaaq, är optimistisk och tror att Interact Retail indoor navigation kommer att leda till många fler framsteg för aswaaq. "Vi på aswaaq har haft som ambition att introducera något nytt på marknaden. Nu har vi gjort det och vill utveckla det vidare."

Med programvaran Interact Retail indoor navigation banar aswaaq väg för framtidens butiker och håller nu på att bli den mest innovativa och kundfokuserade butiken i Dubai.
 

Ladda ner projektet