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A aswaaq não só queria aumentar a fidelidade à marca e oferecer uma melhor assistência ao cliente, queria também proporcionar uma experiência de compras mais personalizada e conveniente para os seus clientes. Foram capazes de satisfazer estes requisitos com o software de navegação interior Interact Retail, que tem capacidade de proporcionar uma vasta gama de serviços com base na localização aos clientes.
O Interact Retail correspondia à filosofia de inovação da marca aswaaq e foi uma escolha simples. Oferece uma tecnologia de comunicação por luz visível (VLC) patenteada integrada nas luminárias LED de alta qualidade que permitam serviços baseados na localização fiáveis e hiperprecisos. Através da colaboração com a Aisle411 no que concerne ao plano do piso e à orientação, assim como com os parceiros de desenvolvimento da aplicação da aswaaq, AlphaData e ValueLabs, fomos capazes de construir uma experiência de compras proporcionada pelo software Interact Retail.
Com a navegação interior Interact Retail na aswaaq, os clientes podem simplesmente abrir a sua aplicação para receber orientação sobre o melhor trajeto, receber alertas sobre descontos próximos e mesmo sugestões de receitas, todas baseadas na respetiva lista de compras e localização, tornando as compras numa experiência mais agradável, pessoal e relaxada.
Mas como pode uma aplicação e os equipamentos de luz fornecer este tipo de informações de localização em tempo real? Cada luminária da Phillips na loja envia um código único chamado comunicação por luz visível (VLC). A câmara frontal do smartphone recebe este código e o software Interact Retail identifica-o e determina a localização exata do telemóvel no mapa da loja, identificando a posição.
WEnquanto as vantagens para o cliente são óbvias, as vantagens para a gestão da aswaaq são também abundantes. Com o Interact Retail, a aswaaq pode beneficiar de numerosas vantagens, incluindo um aumento da utilização da aplicação, destaque da marca e consumo adicional por carrinho de compras. Adicionalmente, a aswaaq consegue agora recolher dados em tempo real, o que permite à empresa analisar o tráfego e o comportamento dos clientes, otimizar as operações e medir com precisão o impacto do seu marketing.
Affan Al Khoori, Vice-Presidente da aswaaq, está otimista quanto à navegação interior Interact Retail, a qual pode levar a muitos outros avanços de sucesso para a aswaaq. "Na aswaaq, temos trabalhado para contribuir com algo novo para o mercado. Conseguimos fazê-lo e estamos a continuar com o seu desenvolvimento."
Com o software de navegação interior Interact Retail, a aswaaq está a preparar o caminho para o futuro da revenda, e está bem encaminhada para se tornar o revendedor mais inovador e centrado no cliente do Dubai.
Iluminação de supermercados inteligente – Albert Heijn XL Eindhoven
Veja como Albert Heijn reduziu os custos energéticos com uma iluminação inteligente possibilitada pelo software Interact Retail, proporcionando simultaneamente uma experiência dentro da loja superior e cativante para os clientes.
Marketing baseado na localização – MediaMarkt
A MediaMarkt em Eindhoven cria uma experiência para o cliente mais íntima com a sua aplicação StoreGuide e o posicionamento no interior tornado possível pelo software de navegação interior Interact Retail.
