Tilpasset, friksjonsfri handleopplevelse

Aswaaq ønsket ikke bare å øke merkevarelojaliteten og tilby bedre kundeservice, de ønsket også å tilby en mer tilpasset og behagelig handleopplevelse for sine kunder. De løste disse kravene ved hjelp av Interact Retail innendørs navigasjonsprogramvare som er i stand til å levere et bredt spekter av stedsbaserte tjenester til kundene.

Interact Retail passet sammen med aswaaqs innovative merkevarefilosofi, og var et enkelt valg. Den tilbyr patentert, synlig lyskommunikasjonsteknologi (VLC) som er innebygd i LED-armaturer av høy kvalitet, og som gir pålitelig og usedvanlig nøyaktige stedsbaserte tjenester. Gjennom samarbeid med Aisle411 om planløsningen og rutingen, samt aswaaqs utviklingspartnere for appen, AlphaData og ValueLabs, kunne vi lage en toppmoderne handleopplevelse som drives av Interact Retail-programvaren.

Med Interact Retail innendørs navigasjon hos aswaaq, kan kundene ganske enkelt åpne appen for å motta optimal ruteveiledning, varsles ved rabatter i nærheten, og til og med motta forslag på oppskrifter der alt er basert på handleliste og plassering slik at handleturen skal bli en mer behagelig, personlig og en stressfri opplevelse.

Hvordan kan en app og lysarmaturer gi informasjon i sanntid om hvor du befinner deg? Hvert eneste Philips-armatur i butikken sender en unik kode via noe som kalles synlig lyskommunikasjon (VLC). Kameraet på smarttelefonen mottar denne koden og Interact Retail-programvaren identifiserer deretter koden, og bestemmer nøyaktig plasseringen av telefonen på kartet over butikken for å vise deg hvor du er.

Fordelene for kundene er tydelig, men fordelene for aswaaqs ledelse er også betydelig. Ved hjelp av Interact Retail, kan aswaaq glede seg over en rekke fordeler, inkludert økt appbruk, fremheving av merkevaren og ytterligere mersalg per handlekurv. Aswaaq er i tillegg i stand til å innhente data i sanntid for å analysere kundetrafikk og atferd, optimalisere driften og måle nøyaktig påvirkningen av markedsføring.

Affan Al Khoori, visedirektør ved aswaaq, er optimistisk og tror at Interact Retail innendørs navigasjon kommer til å gi mange flere vellykkede fordeler for aswaaq. "Hos aswaaq har vi arbeidet for å gi noe nytt til markedet. Nå har vi gjennomført dette, og vi er på vei til å utvikle det videre"

Ved hjelp av Interact Retail innendørs navigasjonsprogramvare, baner aswaaq vei for fremtidens butikker, og er godt på vei til å bli en av de mest innovative og kundefokuserte butikkene i Dubai.
 

Last ned referanseprosjektet