Slimme bediening voor klanttevredenheid

Geweldige verlichting kan een interieur perfect aanvullen, waardoor gasten zich beter voelen, of ze nu ontspannen of werken. LED-verlichting kan gecombineerd worden met slimme bediening zodat de gastervaring verbetert vanaf het moment dat ze inchecken. Niets maakt een betere eerste indruk van een kamer als de perfect gepresenteerde welkomstervaring: verlichting die aansluit bij de tijd van de dag, de kamer gekoeld of verwarmd voor optimaal comfort, en gordijnen die automatisch opengaan bij binnenkomst om een schitterend uitzicht op de stad of het strand te onthullen.

Zodra ze binnen zijn hebben gasten volledige controle over hun ruimte, of het nu via een bedieningspaneel, TV, tablet of telefoon. Zo kan de verlichting worden verbeterd met instelbare lichttemperatuur – niet alleen dimmen, maar het warmer of kouder maken van het licht, of het aanpassen van de kleur. Stel je een werkomgevingsscéne voor die niet alleen helder, gefocust licht op het bureau levert, maar ook een koeler, frisser wit licht die de focus verhoogt. Of omgekeerd, wanneer een gast klaar is om te ontspannen of een film te kijken aan het eind van de dag kan hij of zij een ontspannende scéne instellen die niet alleen gedimd is maar ook een zachte, warme gloed heeft die helpt bij het voorbereiden op een goede nachtrust.

Verlichting kan ook een speciale sfeer geven aan het buitengebied van het hotel. Goed ontworpen verlichting kan schitterende tuinarchitectuur accentueren, extra sfeer creëren bij openluchtdiners op het terras, of gasten helpen om veilig de weg terug te vinden naar hun kamer of villa, en dat alles zonder lichtoverlast te genereren die andere gasten kan storen.

Slimme bediening kan eenvoudig zorgen voor automatische veranderingen gedurende de dag, of het nu gelinkt is aan verschillende instellingen of bedrijfsuren, of automatisch de zonsopkomst en -ondergang volgt. Dit maakt het mogelijk om eenvoudig verschillende instellingsstatussen te creëren, niet alleen voor verlichting, maar ook stroom, HVAC, gordijnen en ventilatoren. Dit soort behulpzame functies helpen gasten om zich overal op het terrein comfortabel, veilig en goed verzorgd te voelen.

Na een ontspannende lichtscéne in hun hotelkamer zijn gasten klaar voor een goede nachtrust. Gasten houden ‘s nachts traditioneel het badkamerlicht aan om ze te helpen de weg te vinden mochten ze later in het donker wakker worden. Dit creëert echter niet de beste slaapomgeving, die zo dicht mogelijk bij volledig duister moet zijn.

Met slimme bediening kan een enkele “master uit” knop bij het bed niet alleen alle kamerlichten dimmen, maar ook discrete nachtlichtsensoren activeren. Mocht een gast ’s nachts wakker worden, dan gaat zodra hun voeten de grond raken een laag lichtniveau aan waarbij ze veilig kunnen navigeren. Met de slimme aanwezigheidsdetectie van de ruimte kan het licht zo lang aan blijven als ze nodig hebben om naar de badkamer te gaan of wat te drinken, om vervolgens automatisch naar duisternis terug te gaan zodra ze terug in bed zijn.

Het is een betere beleving voor gasten die hen ’s nachts veilig helpt navigeren zonder hun partner te storen of de kwaliteit van hun nachtrust te verminderen. Voor exploitanten biedt het bovendien energiebesparingen omdat badkamerlichten niet langer de hele nacht aan worden gelaten.

Na een geweldige nachtrust helpy slimme verlichting om gasten op de meest natuurlijke en stimulerende wijze wakker te laten worden. Slimme verlichting kan worden ingesteld als een normale alarmklok, maar biedt daarbij een gesimuleerde zonsopkomst, ontworpen om gasten op dezelfde natuurlijke wijze te wekken als de opkomende zon. Onderzoek bevestigd dat mensen zich bij het blijvend gebruik van een dergelijke functie meer verfrist en energiek voelen voor de komende dag.

Dit soort bio-adaptief licht ondersteund het circadiaanse ritme van het lichaam en kan bijzonder belangrijk zijn voor gasten die over meerdere tijdzones hebben gereisd. Door bijvoorbeeld ’s ochtends het juiste lichtspectrum aan te bieden kan het licht helpen om de interne klok van een gast aan te passen aan de lokale tijdzone door de productie van het hormoon cortisol te stimuleren en de effecten van jet lag te minimaliseren.

Hotels die rijke belevingen zoals deze aanbieden kunnen rekenen op het feit dat gasten hun gevoel van behagen koppelen aan de hotelomgeving – waarmee terugkerende bezoeken in de toekomst worden gestimuleerd.

Intelligente verlichting en bediening strekken zich ook uit tot toepassingsgebieden rondom het gehele hotel of resort, waar ze bijdragen aan geweldige belevingen voor zowel gasten als bezoekers. In een bar of restaurant kan verlichting bijvoorbeeld helpen om een ruimte te transformeren gedurende de dag bij. Helder, fris licht helpt om mensen energie te geven bij het ontbijt, terwijl comfortabele verlichting de sfeer bij zakenlunches en familiediners kan verhogen. Daarna kan de verlichting overgaan naar een knussere, intiemere setting voor feestjes.

In balzalen en conferentieruimtes kan slimme verlichting helpen om multifunctionele ruimtes te creëren gedurende een enkele dag – fris wit licht voor exhibities en conferenties gedurende de dag bijvoorbeeld, die overgaat naar warmer licht voor een galadiner of een bruiloft ’s avonds. Gekleurde koofverlichting helpt om seizoensgebonden feesten te accentueren of stelt bedrijven bijvoorbeeld in staat hun merkkleuren te tonen tijdens een event.

In de sportzaal of spa kan de verlichting aangepast worden aan de tijd van de dag of op aanvraag van een klas of activiteit. Fris wit licht kan stimulerend zijn voor aerobics, terwijl een lager lichtniveau met zachter licht ideaal kan zijn voor yoga en pilates.

Dynamische buitenverlichting kan hotelfaçades op talloze wijzen laten stralen – van elegante verlichting die interessante architecturale details accentueert tot kleurige lichtshows op de gevel die het hotel tot een lokale attractie maken, het hotelmerk versterkt en vaak meer gasten aantrekt.

Nadat de kamer is ingesteld op de standaardinstellingen van het hotel zodra de gast is ingecheckt en gepresenteerd met een welkomstscéne, kan de bediening automatisch door de gast gepersonaliseerde instellingen opslaan en hervatten die tijdens een verblijf gemaakt zijn. Als gasten afwezig zijn kan de bediening automatisch de verlichting uitzetten, de gordijnen sluiten en de verwarming of airco afschalen, om ze onmiddellijk te hervatten zodra de gasten terugkomen.

Zulke automatisering, gedreven door slimme bediening, moet automatisch en onzichtbaar zijn voorgasten, zodat het betrouwbare energiebesparingen voor de exploitant oplevert terwijl het de meest comfortabele omgeving voor de gast levert.

Gasten zijn altijd in volledige controle wanneer ze in de kamer zijn, en kunnen de omgeving personaliseren zoals zij dat willen.

De meest effectieve slimme bediening voor hotels bieden de bovenstaande verlichtingsopties – en meer. Wanneer het wordt geïntegreerd met controlesystemen voor andere hotelservices – HVAC, in- en uitchecken, gastverzoeken en meer – kunnen deze systemen hotelmanagers en exploitanten zicht geven op de volledige operatie van hun hotel.

Integratie zorgt voor automatische alerts wanneer er iets niet in orde is, en maakt ook energiemonitoring mogelijk om te helpen kamers te identificeren die meer energie dan verwacht consumeren. Het analyseren van hoe gasten instellingen personaliseren kan exploitanten ook helpen om geïnformeerde, datagedreven veranderingen aan standaardinstellingen aan te brengen, wat teams in staat stelt betere beslissingen te nemen die faciliteiten steeds groener maken.

Met het groeiende bewustzijn van de menselijke impact op het klimaat kiezen steeds meer gasten voor een verblijf bij merken die duurzame praktijken omarmen. Op deze wijze kunnen energiezuinige functies bijdragen aan het versterken van het hotelmerk, positieve besparingen creëren en bijdragen aan de verbetering van de klanttevredenheid. Dat is een drievoudige winst: voor de hotelier, de hotelgast en de planeet.