De optimale gastervaring begint bij de receptie, aldus Nicolas Mak, directeur facilitaire zaken bij Swissôtel The Stamford. Wanneer gasten inchecken wordt de airconditioning op de optimale temperatuur ingesteld. Sensoren in de ruimte detecteren de aankomst van gasten en zetten het licht aan. De geautomatiseerde communicatie tussen systemen maximaliseert de energie-efficiëntie, wat bijdraagt aan onze duurzaamheidsdoelen, en verbetert tevens de gastbeleving.
Zodra gasten in hun hotelkamer zijn gearriveerd kunnen ze met een enkel controlepaneel de gewenste verlichtingsrecepten en temperatuur instellen. De lichtrecepten zorgen voor een warm welkom bij aankomst, en laten gasten ‘s avonds ontspannen met een kalmerende scène.
DDynamische nachtverlichtingssensoren in de ruimte reageren wanneer gasten ’s nachts opstaan, waarbij de vloer automatisch met een zacht licht wordt verlicht voor verbeterde veiligheid. En omdat 35 procent van de gasten ’s nachts het licht in de badkamer laat branden, wat de diepe slaap negatief beïnvloed, helpt geautomatiseerde verlichting gasten beter te slapen.
Het Interact Hospitality Dashboard maakt het voor het personeel mogelijk om in real-time gastverzoeken in te zien, wat voor snelle reactietijden en afhandeling zorgt, wat weer leidt tot verhoogde productiviteit en servicelevels. Met een simpele druk op de knop kan een gast bijvoorbeeld een verzoek indienen om wasgoed op te halen. Dit verzoek wordt weergegeven via een centraal dashboard, waardoor het personeel meteen een bezoek aan de hotelkamer kan brengen. Hotelmanager Katya Herting: “De tijd die nodig is vanaf het moment dat op de knop wordt gedrukt totdat de runner de was komt ophalen is flink ingekort.” Het systeem vermindert ook onnodig werk voor het personeel terwijl het voor minimale verstoring van de gasten zorgt, wat voor een algemene verbetering van de gast- en werknemerstevredenheid zorgt.
Het systeem is volledig aan de wensen aan te passen en kan naadloos worden geïntegreerd met systemen van derde partijen zoals verwarming, ventilatie en airconditioning (HVAC), en kan real-time data delen over de hotelkamer. Bezettingsinzichten geleverd door sensoren helpen met het verminderen van energieverbruik door de temperatuurregeling aan te passen wanneer de hotelkamer onbezet is.
Het Interact Hospitality systeem versterkt de reputatie van het hotel qua comfort, elegantie en stijl. Het ondersteunt ook Swissôtel’s doelstelling om voor een fantastische klantbeleving te zorgen op een energie-efficiënte, duurzame manier.
