Een persoonlijke, soepele winkelbeleving

Aswaaq wilde niet alleen de loyaliteit van klanten verhogen en hen een betere service bieden, maar ook de klanten een meer persoonlijke en gerieflijke winkelbeleving bieden. Ze konden aan deze eisen voldoen met Interact Retail binnennavigatiesoftware, die voor de klanten een breed aanbod aan locatiegebaseerde diensten oplevert.

Interact Retail past perfect bij de innovatieve filosofie van het merk aswaaq en was dan ook een voor de hand liggende keuze. Het biedt gepatenteerde technologie voor zichtbaarlichtcommunicatie die is ingebouwd in hoogwaardige LED-armaturen en betrouwbare en uiterst nauwkeurige locatiegebonden diensten mogelijk maakt. Door met Aisle411 samen te werken aan plattegrond en routering en met AlphaData en ValueLabs, de app-ontwikkelingspartners van aswaaq, konden we een zeer geavanceerde winkelbeleving creëren, aangedreven door Interact Retail software.

Met de binnennavigatie van Interact Retail bij aswaaq kunnen klanten gewoon hun app openen om optimale routebegeleiding te krijgen, geattendeerd te worden op kortingen in de buurt en zelfs receptsuggesties te ontvangen; allemaal gebaseerd op hun boodschappenlijstje en locatie. Zo wordt winkelen een veel leukere, persoonlijke en stressvrije ervaring.

Maar hoe kunnen een app en armaturen dit soort realtime locatiegegevens leveren? Elke Philips armatuur in de winkel verzendt een unieke code via zichtbaarlichtcommunicatie (visible light communication, VLC). De camera aan de voorkant van een smartphone ontvangt deze code, waarna de Interact Retail software deze identificeert en de exacte locatie van de telefoon aanwijst op een plattegrond van de winkel. Dit maakt de app locatiebewust.

Niet alleen de klant profiteert van de voordelen, ook het management van aswaaq heeft er veel aan. Met Interact Retail krijgt aswaaq bijvoorbeeld een verhoogd gebruik van de app, een waardevolle aanvulling op het merk en meer boodschappen per mandje. Verder kan aswaaq nu realtime gegevens vastleggen, waarmee het bedrijf een analyse kan maken van het verkeer en het gedrag van klanten. Daarmee kan het bedrijf de functionaliteit van de winkel verbeteren en exact meten wat hun marketing doet.

Affan Al Khoori, adjunct-CEO van aswaaq, is optimistisch dat de binnennavigatie van Interact Retail nog veel meer succesvolle ontwikkelingen zal opleveren voor aswaaq. “Bij aswaaq hebben we er hard aan gewerkt om iets nieuws op de markt te brengen. Dat is nu gelukt, en we zijn ook al bezig om het verder te ontwikkelen.”

Met Interact Retail binnennavigatiesoftware maakt aswaaq de weg vrij voor de toekomst van de detailhandel, en is het bedrijf hard op weg om de meest innovatieve, klantgerichte winkelketen in Dubai te worden.
 

Download projectbeschrijving