Zie winkelen in nieuw licht met de 'Vind mijn product'-app

Albert Heijn

Hoofddorp, Nederland

Met indoor navigatie geïntegreerd in de 'Vind mijn product' app kan Albert Heijn Hoofddorp klanten nu efficiënt helpen om alles te vinden wat ze nodig hebben. Dit verbetert de winkelbeleving en voorkomt gemiste omzet.

Deze technologie biedt echt eindeloze mogelijkheden.”

- Steven de Kroes, Format developer Albert Heijn

Uitdaging van de klant

Albert Heijn zet zich in om boodschappen doen en koken eenvoudiger te maken voor klanten. Dit kan een uitdaging zijn wanneer klanten niet alle producten kunnen vinden die op hun boodschappenlijstje staat. Uit onafhankelijk onderzoek* onder 1.000 Nederlanders bleek dat 14% van het winkelpubliek producten soms niet kan vinden tijdens het winkelen. Dit geldt voor verschillende producten, niet zomaar een paar artikelen die incidenteel worden gekocht of die op een niet goed zichtbare plek in de winkel staan. En alhoewel 75% van deze winkelbezoekers uiteindelijk zelf zou proberen deze producten te vinden, zou 44% de winkel toch nog verlaten met minstens één product minder dan de bedoeling was. Albert Heijn had een oplossing nodig waarmee klanten elk product snel en eenvoudig zouden kunnen vinden.

^*CG Research in opdracht van Signify. Oktober 2018

De oplossing

Onze oplossing koppelt in één app het Interact Retail-systeem voor indoor navigatie aan de productdatabase van Albert Heijn. Dat maakt het mogelijk om elk artikel dat in de winkel wordt verkocht, te vinden met een nauwkeurigheid van maar liefst 30 cm.

Elk lichtpunt in de winkel stuurt een unieke code die wordt geregistreerd door de voorste camera van een smartphone of tablet. Dit geeft informatie over de locatie van de klant en combineert deze met de locatie van het product. Klanten kunnen vervolgens op een digitale kaart een dynamische route volgen die ze via de kortste route naar het schap bij het product brengt.

Het systeem biedt retailers ook mogelijkheden voor locatieanalyse, met informatie over de verblijftijd, bezoekersaantallen en bezoekersdichtheid. Hiermee kunnen ze hun bedrijfsvoering en marketinginitiatieven verbeteren.

Interact – eenvoudiger winkelen
De 'Vind mijn product' app benut de krachten van connected lighting in de winkel door het Interact Retail-navigatiesysteem te gebruiken om een dynamisch locatiesysteem te creëren. Kwalitatief onderzoek* heeft aangetoond dat de app bijzonder goed wordt gewaardeerd, met een hoge intentie tot gebruik. De belangrijkste voordelen die gebruikers noemen, zijn het gemak en de snelheid waarmee een product kan worden gevonden, zonder te hoeven zoeken of hulp van anderen te moeten vragen. Klanten stellen de app bijzonder op prijs: 84% beoordeelde de app positief.

^*Onderzoek door PAM research & advice, in opdracht van Signify, oktober 2018

Download projectbeschrijving

Wat kan Interact Retail doen voor uw winkel?

Neem contact op

Locatiegebaseerde marketing – MediaMarkt

MediaMarkt in Eindhoven creëert een intiemere klantbeleving met zijn StoreGuide app en binnenpositioneringssysteem, aangestuurd door Interact Retail navigatiesoftware.

Lees meer
Locatiegebaseerde marketing bij aswaaq

Ontdek hoe winkelketen aswaaq en zijn klanten in Dubai profiteren van de Interact Retail binnennavigatie via de klantenapp van de winkel.

Lees meer