스마트 조명을 사용하여 쇼핑 경험 혁신

글로버스는 Philips와 손잡고 매장의 프로모션 공간에서 Interact Retail 연출 장면 관리로 제어하는 세 가지 조명 시나리오를 연구했습니다.

첫 번째 조명 시나리오는 현재 조명 효과를 모방한 것으로, 연구 기준을 형성하는 균일한 조명 디자인이었습니다. 두 번째는 강조 조명에 초점을 맞추고, 스포트라이트를 사용하여 특정 제품을 강조하고 대비 효과를 주었습니다. 세 번째는 스포트라이트와 컬러 상향 조명을 결합했습니다. 파스텔 색조의 상향 조명을 사용함으로써 조명 색상으로 쇼핑객의 감정에 영향을 줄 뿐만 아니라 멀리서 홍보 영역의 가시성을 높였습니다.

이러한 세 가지 조명 설정은 Interact Retail 연출 장면 관리를 사용하여 2개월 동안 며칠마다 조명 시나리오 일정을 번갈아 실행하도록 프로그래밍되었습니다.

Philips는 DFKI(독일 인공지능 연구 센터)와 협력하여 프로모션 공간에서 시간을 보내는 고객의 수를 계산하고 판매 데이터를 분석하여 세 가지 조명 시나리오가 이 공간의 교통량에 어떤 영향을 주는지 확인했습니다.

그 결과는 각 시나리오마다 여러 가지 수준에서 긍정적이었습니다. 균일 조명을 사용하는 첫 번째 시나리오와 비교하여 스포트라이트를 비추는 두 번째 시나리오에서는 프로모션 공간에 입장하는 사람의 수가 7% 증가했습니다. 소프트 파스텔 상향 조명 시나리오에서는 프로모션 공간에 입장한 쇼핑객 수가 8% 증가했습니다. 따라서 균일 조명을 사용하는 표준 통제(기본) 시나리오에 비해 프로모션 공간에 입장한 쇼핑객 수가 총 15% 증가했습니다. 

세 번째 시나리오에는 부드러운 파스텔 컬러 조명 외에도 대중적인 스포트라이트가 포함되어 있어서 매장 관리자는 특히 이 시나리오에 만족했으며, 그 결과 고객 입장률이 15% 증가했을 뿐 아니라 판매율도 6%나 증가했습니다. 

글로버스(Globus)는 시범 프로젝트의 성공에 만족했으며, 매장 관리팀은 커넥티드 LED 조명과 Interact Retail 소프트웨어로 쇼핑객의 행동에 영향을 줄 수 있음을 확신하게 되었습니다.

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