완벽한 맞춤형 쇼핑 경험

aswaaq는 브랜드 충성도를 높이고 더 나은 고객 서비스를 선사하는 것은 물론, 고객에게 더욱 편리한 맞춤형 쇼핑 환경을 제공하고자 했습니다. 그리고 다양한 위치 기반 서비스를 고객에게 제공할 수 있는 Interact Retail 실내 탐색 소프트웨어로 이러한 요구를 해결하는 데 성공했습니다.

Interact Retail은 aswaaq 브랜드의 혁신적 철학에 꼭 맞았기 때문에 쉽게 낙점을 받았습니다. Interact Retail은 특허 받은 가시적 조명 통신(VLC) 기술을 고품질 LED 조명기구에 내장하여 신뢰성과 정확도가 높은 위치 기반 서비스를 제공합니다. 공간 및 경로 계획 작업에서 Aisle411은 물론 aswaaq의 앱 개발 파트너인 AlphaData 및 ValueLabs와 협력하여 Interact Retail 소프트웨어를 이용한 최첨단 쇼핑 환경을 구현할 수 있었습니다.

aswaaq에 Interact Retail 실내 탐색 기능을 적용한 결과, 쇼핑객은 앱을 열기만 하면 자신의 쇼핑 목록 및 위치에 따라 최적 경로 안내, 근처 매장의 할인 정보, 심지어 레시피 추천까지 받을 수 있어 더 기분 좋고 취향에 맞으며 원활한 쇼핑 경험을 즐길 수 있게 되었습니다.

하지만 앱과 조명기구가 어떻게 이런 실시간 위치 정보를 제공할 수 있는 것일까요? 매장에 있는 각 Philips 조명기구는 VLC(가시광 통신)라는 고유한 코드를 전송합니다. 스마트폰의 전면 카메라에 이 코드가 수신되면 Interact Retail 소프트웨어가 이를 식별하고 매장 지도에서 해당 스마트폰의 정확한 위치를 확인함으로써 위치를 인식합니다.

이를 통해 쇼핑객은 당연히 혜택을 누리게 되지만 aswaaq의 경영진이 누리는 이점도 적지 않습니다. Interact Retail을 선택한 덕분에 aswaaq는 앱 사용 증가, 브랜드 이미지 향상, 쇼핑당 구매액 증대 등 다양한 이익을 얻고 있습니다. 또한 aswaaq는 이제 실시간 데이터를 포착하여 쇼핑객의 트래픽 및 행동을 분석하고, 운영을 최적화하고, 마케팅 효과를 정확히 측정할 수 있습니다.

aswaaq 부사장 Affan Al Khoori 씨는 앞으로 aswaaq가 Interact Retail의 실내 탐색 기능으로 훨씬 더 많은 성공을 거두게 될 것이라고 긍정적으로 전망하고 있습니다. "aswaaq는 시장에 뭔가 새로운 것을 선보이려고 했습니다. 이제 그 목표를 이루었고, 앞으로도 계속 발전시켜 나갈 예정입니다."

Interact Retail 실내 탐색 소프트웨어를 통해 소매업의 미래를 주도하는 aswaaq는 두바이에서 가장 혁신적인 고객 지향적 소매업체가 되기 위해 힘차게 전진하고 있습니다.
 

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