Un'esperienza di shopping personalizzata e senza ostacoli

L'obiettivo di aswaaq non si limitava a consolidare la fidelizzazione nei confronti del marchio e offrire un servizio migliore al cliente, ma si dirigeva anche verso un'esperienza di acquisto maggiormente piacevole e personalizzata. Tutto questo è stato possibile grazie al software di Indoor Navigation Interact Retail e alla sua ampia gamma di servizi geolocalizzati.

Interact Retail è in linea con la filosofia innovativa del marchio aswaaq, per questo la sua scelta è stata quasi obbligata. Offre una tecnologia di comunicazione a luce visibile brevettata (VLC) e integrata in dispositivi d'illuminazione LED di alta qualità che consentono servizi di geolocalizzazione affidabili e molto precisi. Grazie alla collaborazione con Aisle411 in ambito di planimetrie e routing, nonché con i partner aswaaq per lo sviluppo di app AlphaData e ValueLabs, siamo stati in grado di creare un'esperienza di acquisto all'avanguardia basata sul software Interact Retail.

Per mezzo dell'Indoor Navigation di Interact Retail presso aswaaq, gli acquirenti che aprono l'app possono ricevere indicazioni precise, essere avvisati degli sconti nelle vicinanze e persino ricevere consigli per ricette da provare sulla base della propria lista della spesa e posizione, rendendo lo shopping un momento di relax piacevole e personalizzato.

In che modo un'app e l'illuminazione riescono a offrire in tempo reale questo tipo di informazioni geolocalizzate? Ogni dispositivo Philips presente nel negozio invia un codice univoco chiamato VLC (visibile light communication - comunicazione a luce visibile). La fotocamera frontale dello smartphone lo riceve, il software Interact Retail lo identifica e individua la posizione esatta del telefono sulla mappa del negozio, consentendone la localizzazione.

I vantaggi per gli acquirenti sono noti, ma ve ne sono altrettanti anche a livello di gestione per aswaaq. Con Interact Retail, l'azienda può usufruire di numerosi vantaggi, tra cui un maggiore utilizzo dell'app, la valorizzazione del marchio e l'acquisto di un maggior numero di articoli per ciascun cliente. In tal modo, aswaaq è ora in grado di acquisire dati in tempo reale e, di conseguenza, di analizzare il traffico e il comportamento dei clienti, di ottimizzare le operazioni e valutare precisamente l'impatto della sua strategia.

Affan Al Khoori, Deputy CEO presso aswaaq, è ottimista sul fatto che l'Indoor Navigation di Interact Retail porterà a numerosi nuovi progressi per l'azienda. "Ad aswaaq ci siamo impegnati per apportare una novità al mercato, ora ci stiamo occupando di concretizzarla ulteriormente".

Grazie al software di Indoor Navigation Interact Retail, aswaaq apre la strada verso il futuro della vendita al dettaglio e si prepara a diventare il rivenditore più innovativo e orientato al cliente di Dubai.
 

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