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Globus a collaboré avec nous pour créer trois scénarios d'éclairage différents, gérés par Interact Retail, dans le rayon des promotions du magasin.
Le premier reproduisait les effets de l'éclairage uniforme actuel et devait servir de base pour la recherche. Le second se concentrait sur l’éclairage d’accentuation, et utilisait des spots pour mettre en valeur certains articles et créer un contraste. Le troisième associait l’éclairage d’accentuation et des lumières colorées orientées vers le haut. L’utilisation de lumières de couleur pastel orientées vers le haut a agi sur les émotions des clients, mais a aussi permis d’augmenter la visibilité du rayon des promotions depuis une certaine distance.
Ces trois différents paramètres d'éclairage ont été programmés avec la gestion de scénario d'Interact Retail afin d'alterner le type d'éclairage après quelques jours, et ce sur une période de deux mois.
En collaboration avec le DFKI (Centre allemand de recherche en intelligence artificielle), nous avons passé ces deux mois à comptabiliser le nombre de clients passant du temps dans le rayon des promotions, et analysé les données de vente pour voir comment les trois scénarios d'éclairage affectaient le trafic dans cette zone.
Pour chaque scénario, nous avons obtenudes résultats positifs à différents niveaux. Comparé au premier scénario possédant un éclairage uniforme, le second scénario avec un éclairage d’accentuation a enregistré une augmentation de 7 % du nombre de personnes entrant dans le rayon des promotions. Avec le scénario de lumières douces orientées vers le haut et de couleur pastel, 8 % de clients supplémentaires ont pénétré dans le rayon, soit un total de 15 % de personnes en plus par rapport au premier scénario de contrôle (basique) d’éclairage uniforme.
Le directeur du magasin s’est montré particulièrement satisfait du troisième scénario d’éclairage, qui comportait l'éclairage d’accentuation déjà bien apprécié en plus des lumières douces orientées vers le haut et de couleur pastel. En effet, ce scénario a entraîné une augmentation impressionnante des ventes de 6 %, en plus des 15 % d'augmentation du trafic des clients.
Globus s’est montré satisfait du succès rencontré par le projet pilote, et l'équipe de direction du magasin est plus que jamais convaincue qu'un éclairage LED connecté géré par Interact Retail peut exercer une influence sur les comportements des clients.
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