Partenaires de l'écosystème Interact hôtellerie

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Partenariats bénéfiques

Pour améliorer encore l'expérience client, gérer la consommation d'énergie et maximiser l'efficacité opérationnelle dans les hôtels, Interact travaille avec des partenaires leaders du secteur tels que la gestion immobilière, le contrôle d'accès et les systèmes d'entretien ménager.

Ces intégrations certifiées préparent votre hôtel pour l'avenir, en fournissant une synchronisation en temps réel des données pour notifier ou attribuer des tâches à des collègues de manière proactive, ou activer des interfaces de marque riches telles que des applications et la voix pour répondre aux besoins des clients d'aujourd'hui et de demain.

Expérience client

Les interfaces utilisateur de nouvelle génération et les appareils personnels tels que les applications, les tablettes, l'IA et la voix offrent un niveau d'interaction et de personnalisation plus poussé. La technologie orientée client offre aux clients une plus grande visibilité et un meilleur contrôle, enrichissant ainsi leur expérience.

Convaincre les clients est la clé de l'investissement. Une intégration transparente est donc essentielle pour créer une expérience intuitive et sans friction, que ce soit vocalement, à travers la télévision de la chambre, sur les tablettes ou via l'application de l'hôtel sur les propres appareils mobiles du client.

Opérations hôtelières

Grâce à Interact, les informations en temps réel telles que l'occupation et les demandes des clients permettent de mieux répondre aux besoins et services tels que l'entretien ménager et l'attribution des tâches automatique.

L'occupation en temps réel permet de prioriser les tâches planifiées en acheminant le personnel vers les chambres disponibles pour une intervention, réduisant ainsi le temps perdu et les dérangements inutiles des clients.

Les systèmes d'ingénierie utilisent des données en temps réel pour générer des tâches avec des exceptions pour certaines chambres, telles qu'un appareil hors ligne, une humidité élevée ou des états écoulés, tels que 'ne pas déranger" sur 24 heures.

Gestion immobilière

En se connectant aux systèmes de gestion immobilière (PMS), il est possible d'ajuster les paramètres des chambres en fonction de l'état d'occupation en temps réel, économisant ainsi l'énergie lorsqu'une chambre n'est pas vendue.

Les préférences des clients telles que l'éclairage, la température et la langue sont conservées pendant un séjour, puis réinitialisées avant l'arrivée du prochain client. Les enregistrements d'arrivées de nouveaux clients réinitialisent les chambres et déclenchent des scènes d'accueil pour améliorer l'expérience des clients.

Contrôle d'accès

En nous connectant à un système de contrôle d'accès, nous pouvons adapter les conditions de la chambre en fonction des personnes qui entrent, en offrant différentes expériences aux personnes entrant dans la pièce.

Comprendre que la chambre est occupée par un membre du personnel permet, notamment, de rendre la pièce plus lumineuse pour le nettoyage et l'inspection, puis de définir un délai d'attente plus court pour maximiser les économies d'énergie.

Fonctionnement du programme partenaire

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux partenaires qui partagent notre passion pour la création de solutions uniques à valeur ajoutée pour l'industrie hôtelière.

Les API Interact (interface de programmation de l'application) fournissent un accès sécurisé pour interroger et gérer les services et les statuts dans les chambres, ainsi que des données en temps réel telles que les changements d'état d'occupation, les conditions environnementales, les demandes et les alertes. Les systèmes opérationnels peuvent exploiter ces données pour améliorer la productivité du personnel, comme la création et l'attribution automatiques de tâches aux collègues, ou la redéfinition dynamique des horaires en fonction de l'occupation en temps réel. Les interfaces utilisateur de nouvelle génération telles que les applications, la voix, les téleviseurs connectées et les assistants virtuels peuvent fournir aux clients un contrôle riche et intuitif des services de chambre à partir d'une interface pratique à la marque de l'hôtel.

Consultez notre documentation API (interface de programmation de l'application) sur le portail des développeurs ou contactez-nous pour démarrer la conversation.

Pour en savoir plus, visitez notre portail dédié aux développeurs.

Fonctionne avec certification

Pour garantir la qualité et la stabilité de nos systèmes sur les sites clients, nous proposons un service de test et de certification aux partenaires intégrateurs.

Une fois que vous avez terminé le développement à l'aide de nos outils, vous pouvez demander un rendez-vous de certification. Nous mettrons en place un serveur de simulation d'hôtel auquel vous pouvez vous connecter via une connexion sécurisée, et nous testerons conjointement la fonctionnalité et l'exactitude des données de la gamme complète de services que vous assurez. Nous fournirons des conseils et nous proposerons un plan de test, avec possibilité de recommencer le test s'il y a des éléments en suspens. Une fois le travail terminé, nous délivrerons votre certification.

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Parler à nos experts

Dites-nous ce que vous cherchez. Nos experts travailleront avec vous pour concevoir le système qui vous convient. Si vous êtes un spécialiste de système, renseignez-vous sur l'amélioration de l'offre de votre client avec Interact et demandez l'accès au contenu de l'appel d'offres.

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Outils & ressources

Rejoignez notre communauté de développeurs pour accéder à des API ouvertes et à d'autres outils de développement. Vous pouvez créer des applications d'assistance personnelle, les intégrer à des systèmes de gestion de bâtiment, analyser les données collectées pour obtenir de nouvelles informations, et bien plus encore.

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