Iluminación mediante LED inteligente para mejorar la experiencia en el local

Albert Heijn XL

Eindhoven, Países Bajos

Una visita a la tienda AH XL recién remodelada es una experiencia única. Además de un chef de pizzas a la piedra y de varias cocinas pequeñas donde los chefs elaboran sus platos, Albert Heijn ofrece a sus clientes grandes dosis de inspiración con su gran variedad de artículos y departamentos de productos frescos.

Con la instalación de iluminación mediante LED conectada y el software Interact Retail, Albert Heijn XL ofrece una experiencia inolvidable en su tienda.

Nuestros clientes disfrutan de un ambiente cálido y animado. La temperatura de color y la reproducción cromática garantizan que cada departamento se muestre con la luz idónea para atraer e inspirar a los clientes.”

- Dijana Cicak, directora de concepto para Europa de Ahold

Desafío del cliente

El establecimiento está decorado con buen gusto utilizando materiales sostenibles y el tejado está equipado con 1200 paneles solares para generar energía limpia. Dotar todo el entorno interior y exterior de iluminación mediante LED energéticamente eficiente y tratar de favorecer la experiencia del cliente con la mejor iluminación posible era el siguiente paso lógico. La incorporación al conjunto de las aplicaciones del software Interact Retail para gestionar y controlar el sistema ofrecía aún más oportunidades de mejorar la eficiencia operativa y también la experiencia del cliente.

Experiencia satisfactoria al hacer la compra

La zona de entrada, que se ha transformado en un mercado, es lo que más impresiona. Proveedores locales venden sus productos detrás de varios mostradores. Para crear una atmósfera de "mercado al aire libre" real, se instalaron bonitas luminarias cilíndricas Philips Modular Flatmoon en el interior y exterior a lo largo de una enorme fachada de cristal. Los puntos de luz Selecon, utilizados habitualmente en la industria del ocio, proyectan un patrón de hojas en el suelo, como si el sol brillara entre los árboles. La iluminación del mercado utiliza el software Interact Retail para ajustarse intuitivamente durante el transcurso del día en tres etapas: por la mañana, la intensidad de la luz es del 100 %, al atardecer se reduce al 60 % y por la noche vuelve a disminuir al 30 %. Así, el cliente disfruta de una experiencia única cada vez que entra en el establecimiento.

El plan de iluminación en el interior de la tienda resulta especialmente innovador en comparación con otros supermercados. Se utilizan programas de luz para alimentos frescos que favorecen que los productos se mantengan frescos por más tiempo y una presentación más apetitosa. Toda la iluminación se puede regular y gestionar desde el software Interact Retail.

En la zona de cajas y en la entrada de la tienda se creó un ambiente que recrea un mercado al aire libre. Se utilizan luminarias de exterior Mini 300 Stealth que crean la sensación de luz natural. Así, la transición al salir al estacionamiento resulta lo más cómoda posible. Como explica Dijana Cicak, directora de concepto para Europa de Ahold: "El establecimiento es muy cálido y acogedor, en parte gracias al plan de iluminación. Las reacciones iniciales de los clientes, de la prensa especializada y de los expertos en supermercados fueron muy positivas".

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