Una marca de
Los minoristas que creen que en el punto de venta se trata de generar experiencia en
lugar de venta de producto, están en lo cierto.
Son varios los cambios y tendencias que están surgiendo en el panorama minorista actual. Cambios radicales que afectan a la iluminación en el punto de venta, la interacción con los usuarios y la recogida de datos para generar una experiencia de compra inigualable.
Destacando tendencias como:
La estrategia de marketing debe considerar todas las plataformas: website, apps, redes sociales, canales de venta tradicional, tiendas físicas...buscando el equilibrio entre lo físico y lo digital, el "on" y el “off”.
Hay que atraer al potencial cliente para que acuda a la tienda con algo más que los meros productos en venta y termine convirtiéndose en comprador.
Para aumentar la satisfacción de los clientes y ofrecer lo que el cliente busca de forma fácil.
El Internet de las cosas permite la obtención de esta información para crear experiencias en base al comportamiento de los usuarios. Esto permite activar el compromiso de los compradores.
Estos análisis predictivos abarcan todas las áreas desde: cómo influye el tiempo meteorológico en la afluencia de clientes o la iluminación en el punto de ventas hasta los días festivos o vacaciones.
Estos modelos predictivos hacen que las empresas sean inteligentes y pueden ayudar a predecir la venta de productos o el rendimiento de la tienda en un periodo de tiempo concreto.
De la tienda al “escenario de teatro”
La iluminación puede generar experiencias de compra memorables en los clientes.
La luz permite resaltar productos, guiar a los compradores y hacer una puesta en escena orientada a contar una historia e interactuar con los compradores desde la emoción.
El cambio comienza al pasar del concepto “tienda” como espacio físico, a un escenario donde se generan experiencias diferentes en función de la temporada, la promoción, la estrategia de marketing…
La experiencia de compra debe provocar a los clientes, involucrarles de una forma activa. De esta forma, la experiencia generará un recuerdo que establecerá un vínculo emocional con la tienda o con la marca.
En el siguiente informe encontrarás un análisis actual del comercio minorista y los puntos claves sobre la revolución que se avecina en el punto de venta.
Para tener una visión concreta de los cambios que están sucediendo.
Historias de clientes
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