Partner für das Interact Hospitality Ökosystem

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Vorteilhafte Partnerschaften

Zur weiteren Verbesserung der Zufriedenheit der Gäste, zur Verwaltung des Energieverbrauchs und zur Maximierung der Betriebseffizienz in Hotels arbeitet Interact mit branchenführenden Partnern zusammen, z. B. in den Bereichen Gebäudemanagement, Zugangskontrolle und Housekeeping-Systeme.

Diese zertifizierten Integrationen machen Dein Hotel zukunftssicher, indem sie Daten in Echtzeit synchronisieren, um Kolleginnen und Kollegen proaktiv zu benachrichtigen oder ihnen Aufgaben zuzuweisen, oder indem sie reichhaltige, markenspezifische Schnittstellen wie Apps und Sprachsteuerung ermöglichen, um die Bedürfnisse der Gäste von heute und morgen zu erfüllen.

Gästezufriedenheit

Benutzeroberflächen der nächsten Generation und mitgebrachte Geräte wie Apps, Tablets, künstliche Intelligenz und Sprache bieten eine tiefere Ebene der Interaktion und Personalisierung. Technologie, die auf den Gast ausgerichtet ist, bietet Gästen mehr Sichtbarkeit und Kontrolle und bereichert so das Erlebnis für die Gäste.

Die Akzeptanz durch die Gäste ist wichtig für Investitionen. Daher ist eine nahtlose Integration von entscheidender Bedeutung, um ein intuitives und reibungsloses Erlebnis zu schaffen, sei es per Sprache, TV im Zimmer, Tablet oder in der Hotel-App auf einem Gastgerät.

Hotelbetrieb

Echtzeitinformationen wie Belegungsdaten und Gästeanfragen von Interact verbessern die Servicereaktion der operativen Systeme wie Housekeeping und Technik, um die Erstellung und Zuweisung von Aufgaben zu automatisieren.

Mithilfe der aktuellen Belegungsdaten können geplante Aufgaben dynamisch neu priorisiert werden, sodass das Personal automatisch zu den Zimmern geleitet wird, zu denen es Zugang hat, wodurch Zeitverschwendung und unnötige Störungen der Gäste vermieden werden.

Technische Systeme verwenden Echtzeitdaten, um Aufgaben zu generieren, wenn Zimmer Ausnahmen aufweisen, z. B. wenn ein Gerät offline ist, die Luftfeuchtigkeit hoch ist oder ein Status abgelaufen ist, z. B. DND über 24 Stunden.

Gebäudemanagement

Durch die Verknüpfung mit Gebäudemanagement-Systemen können wir die Zimmerbedingungen dynamisch anpassen, und zwar sowohl auf der Grundlage des Check-ins als auch des Belegungsstatus in Echtzeit, um Energie zu sparen, wenn ein Zimmer nicht verkauft wird.

Die Präferenzen von Gästen wie Beleuchtung, Temperatur und Sprache werden während des Aufenthalts beibehalten und vor der Ankunft des nächsten Gastes zurückgesetzt. Durch Check-in-Ereignisse werden Zimmer zurückgesetzt und Szenen für Begrüßungen ausgelöst, um die Gästezufriedenheit zu steigern.

Zugangskontrolle

Durch die Verknüpfung mit einem Zugangskontrollsystem können wir die Zimmerbedingungen je nach Person anpassen und den Personen, die das Zimmer betreten, unterschiedliche Erlebnisse bieten.

Wenn man weiß, dass ein Mitarbeiter das Zimmer betritt, kann beispielsweise das Licht im Zimmer zur Reinigung und Inspektion heller gestellt und anschließend ein kürzeres Timeout festgelegt werden, um die Energieeinsparungen zu maximieren.

So funktioniert das Partnerprogramm

Wir sind immer auf der Suche nach neuen Partnern, die unsere Leidenschaft für die Entwicklung einzigartiger, wertsteigernder Lösungen für das Hotel- und Gastgewerbe teilen.

Die Interact APIs bieten einen sicheren Zugang zur Abfrage und Verwaltung von Services und Status in Gästezimmern sowie zur Bereitstellung von Echtzeitdaten wie Änderungen des Belegungsstatus, Umgebungsbedingungen, Anfragen und Warnmeldungen. Betriebliche Systeme können diese Daten nutzen, um die Mitarbeiterproduktivität zu steigern, z. B. durch die automatische Erstellung und Zuweisung von Aufgaben an Kollegen oder die dynamische Anpassung von Zeitplänen auf der Grundlage aktueller Belegungsdaten. Benutzeroberflächen der nächsten Generation, wie z. B. Apps, Sprachsteuerung, IPTV und Chatbots, können den Gästen über eine bequeme und hoteleigene Oberfläche eine umfassende, intuitive Kontrolle über die Zimmerdienste bieten.

Sieh Dir unsere API-Dokumentation im Developer Portal an oder kontaktiere uns, um weitere Informationen zu erhalten.

Mehr dazu in unserem Developer Portal

Funktioniert mit Zertifizierung

Um die Qualität und Stabilität unserer Systeme beim Kunden sicherzustellen, bieten wir unseren Integrationspartnern einen Test- und Zertifizierungsservice an.

Sobald Du die Entwicklung mit unseren Tools abgeschlossen hast, kannst Du einen Zertifizierungstermin anfragen. Wir richten einen Hotelserver zur Simulation ein, mit dem Du Dich über eine sichere Verbindung verbinden kannst, und testen gemeinsam alle von Dir implementierten Services auf Funktionalität und Datengenauigkeit. Wir stellen Anleitungen und einen empfohlenen Testplan bereit und führen die Tests erneut durch, wenn es noch offene Probleme gibt. Abschließend stellen wir Dein Zertifikat aus.