Der Brückenschlag zwischen physischem und digitalem Einkaufserlebnis

MediaMarkt

Eindhoven, Niederlande

MediaMarktSaturn nutzt Interact Retail, um seinen Kunden aktuelle, standortbasierte Aktionen im Markt anbieten zu können. Der Datenschutz ist dabei gewährleistet.

MediaMarkt ist ausgesprochen gern Vorreiter bei Innovationen im Einzelhandel.”

- Martin Wild, Chief Digital Officer, MediaMarktSaturn Retail Group

Die Wünsche des Kunden

Online-Shopping ist aus dem Einzelhandel nicht mehr wegzudenken. Es ist schnell, bequem und bietet dem Kunden den Komfort, an jedem Ort und zu jeder Zeit ein personalisiertes Kaufumfeld zu nutzen.

MediaMarktSaturn, der führende Fachmarkt für Unterhaltungselektronik in Europa, reagierte aktiv auf den Trend, das Online- mit dem Offline-Einkaufserlebnis zu verknüpfen. Die bereits vorhandene StoreGuide App wurde mit der Indoor Navigation Software von Interact Retail vernetzt.

Die Macht des standortbasierten Marketings

Die patentierte VLC-Technologie (Visual Light Communication) in jeder LED-Leuchte sendet einen einzigartigen Erkennungscode über die Smartphone-Kamera auf das Smartphone des Kunden. Diese kann den Standort des Gerätes äußerst genau bestimmen. Die Kunden müssen sich für diesen Service anmelden, indem sie die MediaMarkt StoreApp herunterladen. Im Markt angekommen, erhalten die Kunden über die reguläre StoreGuide App aktuelle, standortbasierte Informationen über bestimmte Produkte und attraktive Angebote.

Die Kunden werden über die Indoor Navigation Software bis auf 30 Zentimeter genau zu den gewünschten Produkten geführt. Die umständliche Suche nach Artikeln gehört der Vergangenheit an. Der Datenschutz ist gewährleistet, da das Beleuchtungssystem oder die Interact Retail Software keine persönlichen Daten sammeln.

Einfache Einrichtung

MediaMarkt war auf der Suche nach einem Technologiepartner, der Erfahrung mit der Gestaltung von Einkaufserlebnissen in Verkaufsräumen hat. Martin Wild, Chief Digital Officer für MediaMarkt, sagt dazu: "Wir waren sofort begeistert von der leuchtenbasierten Indoor Navigation, da sie äußerst präzise und einfach zu warten ist." Das flexible LED-Lichtbandsystem Maxos Fusion gewährleistet eine hervorragende Lichtqualität, bei einer um 50 % höheren Energieeffizienz gegenüber Leuchtstoff- oder CDM-Lampen. Die integrierte Navigationstechnologie ist Standard. Maxos Fusion reduziert außerdem die Installations- und Wartungskosten. Es bietet darüber hinaus die Freiheit, zusätzliche Strahler beliebig anzuordnen.

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