تجربة تسوّق سلسة تتماشى مع شخصيتك الفريدة

لم يرغب المسؤولون في أسواق في زيادة ولاء العملاء للعلامة التجارية وتقديم خدمة أفضل لهم فحسب، بل أرادوا أيضًا توفير تجربة تسوّق مريحة ذات طابع شخصي للعملاء. ونجحوا بالفعل في تلبية هذه المتطلبات مع برنامج Interact Retail للتنقّل في الأماكن المغلقة، الذي يستطيع تقديم مجموعة واسعة من الخدمات القائمة على المواقع للعملاء.

كان Interact Retail مناسبًا للفلسفة المُبتكرة التي تعمل ماركة أسواق وفقًا لها وكان خيارًا سهلاً. يتضمّن البرنامج تقنية اتصال الضوء المرئي (VLC) المسجّلة ببراءة اختراع والمُضمّنة في مصابيح LED عالية الجودة التي تتيح خدمات موثوقة وفائقة الدقة قائمة على المواقع. وبالتعاون مع شركة Aisle411 في تصميم مخطط الطوابق ومسارات التنقّل، بالإضافة إلى شريكي أسواق في تطوير التطبيق المُمثَّلين في شركتي AlphaData وValueLabs، نجحنا في توفير تجربة تسوق متطوّرة يدعمها برنامج Interact Retail.

من خلال ميزة التنقّل في الأماكن المغلقة المُضمّنة ببرنامج Interact Retail والمُستخدّمة في متاجر أسواق، يستطيع المتسوّقون ببساطة فتح التطبيق للحصول على المسار الأمثل للمكان الذي يريدونه، وتلقّي تنبيهات بالسلع المخفّضة القريبة منهم، وحتى الحصول على اقتراحات تستند جميعًا إلى قائمة التسوق الخاصة بكل عميل وموقعه، مما يجعل تجارب التسوق أكثر متعة وتفرّدًا ويضمن خلوّها من التوتّر.

ولكن كيف يستطيع تطبيق توفير هذا النوع من معلومات المواقع في الوقت الفعلي بالاستعانة بتركيبات الإضاءة؟ يرسل كل مصباح من مصابيح Philips في المتجر رمزًا فريدًا يُعرَف باسم اتصال الضوء المرئي (VLC). تستقبل الكاميرا الأمامية للهاتف الذكي هذا الرمز، ثم يقوم برنامج Interact Retail بتعريفه وتحديد الموقع الدقيق للهاتف على خريطة المتجر، مما يجعله مُلّمًا بالمواقع المختلفة في المتجر.

وفي حين أن المزايا التي يتمتع بها المتسوّقون واضحة، فإن مزايا برنامج إدارة الإضاءة بمتاجر أسواق كثيرة أيضًا. فبفضل برنامج Interact Retail، تتمتع متاجر أسواق بالعديد من المزايا، بما في ذلك زيادة معدلات استخدام تطبيق المتجر وتعزيز حضور العلامة التجارية ونسبة إنفاق إضافية لكل سلة. بالإضافة إلى ذلك، أصبحت أسواق قادرة الآن على تسجيل البيانات في الوقت الفعلي، مما مكّن الشركة من تحليل حركة المتسوّقين وسلوكياتهم وتحسين مستوى العمليات وقياس تأثير التسويق بدقة.

يعبّر السيد/ عفان الخوري، نائب الرئيس التنفيذي لمتاجر أسواق، عن تفاؤله بدور برنامج Interact Retail للتنقّل في الأماكن المغلقة في إشراك أسواق في العديد من المبادرات الناجحة في المستقبل: "كنا نسعى جاهدين إلى إضافة شيء جديد في السوق، ولقد نجحت مساعينا بالفعل ولكننا لن نتوقف عند هذا الحد، بل سنمضي قُدُمًا نحو تحقيق المزيد من التقدّم."

من خلال برنامج Interact Retail للتنقّل في الأماكن المغلقة، تمهّد متاجر أسواق الطريق أمام مستقبل تجارة التجزئة وتسير بخطى ثابتة نحو شغل مكانة رائدة باعتبارها أكثر متاجر التجزئة ابتكارًا وتركيزًا على العملاء في دبي.
 

تنزيل دراسة الحالة